2012年12月30號，在市委、市政府的正確領導下，上海衛(wèi)生系統(tǒng)認真貫徹落實國家要求，緊密結合上海實際，以結構布局調整為主線，以體制機制建設為核心，以改善服務、加強管理為抓手，以人才培養(yǎng)、信息化建設為基礎，在推進衛(wèi)生改革與發(fā)展進程中邁出了堅實的一步。各項衛(wèi)生工作都取得了明顯成效，公眾健康保障水平得到進一步提升。

　　一、基本情況

　　(一)上海市居民健康狀況

　　2012年本市各項主要健康指標繼續(xù)保持全國領先、達到或接近發(fā)達國家和地區(qū)水平。

　　本市戶籍人口期望壽命82.41歲，其中男性80.18歲，女性84.67歲(圖1)。

　　全市孕產婦死亡率7.10/10萬，其中戶籍人口4.27/10萬，非戶籍人口9.80/10萬(圖2)。

　　嬰兒死亡率5.04‰，其中戶籍人口2.72‰，非戶籍人口6.79‰(圖3)。

　　全市甲、乙類傳染病報告發(fā)病率140.43/10萬(圖4)。

　　圖1 1977-2012年上海市戶籍人口期望壽命

　　圖2 1999-2012年上海市孕產婦死亡率

　　圖3 1999-2012年上海市嬰兒死亡率

　　圖4 1950-2012年上海市甲、乙類傳染病報告發(fā)病率

　　(二)醫(yī)療機構情況

　　2012年末，全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構總數(shù)達3465所，比上年增加107所(按類別分：醫(yī)院317家，社區(qū)衛(wèi)生服務中心302家，社區(qū)衛(wèi)生服務站700家，門診部533家，診所663家，醫(yī)務室、村衛(wèi)生室、學校保健所等806家，急救中心(站)11家，婦幼保健院(所、站)21家，專科疾病防治院(所、站)19家，其他衛(wèi)生機構93家);全市醫(yī)療機構實際開放床位10.96萬張，比上年同期增長2.33%;全市衛(wèi)生人員總數(shù)為18.21萬人。

　　(三)醫(yī)療業(yè)務情況

　　2012年全市各醫(yī)療機構診療總次數(shù)為21402.13萬人次，同比增長5.92%;門急診21114.29萬人次，同比增長5.76%;出院人數(shù)302.21萬人，同比增長12.76%;住院手術人次數(shù)126.21萬人次，同比增長12.70%;病床使用率96.23%;人均住院天數(shù)12.20天;新建家庭病床4.56萬張，同比增長2.93%。

　　全市醫(yī)療急救中心急救業(yè)務量繼續(xù)維持快速上升的高位運行態(tài)勢，全年院前急救完成急救公里1201.66萬公里;急救車次59.45萬次，急救人次54.10萬次，分別同比增長10.93%、10.91%。

　　(四)監(jiān)督執(zhí)法情況

　　2012年全市衛(wèi)生行政部門共監(jiān)督檢查16.14萬戶次;行政處罰9879件;完成許可及備案項目7.86萬件;接到投訴舉報2897件。

　　(五)農村合作醫(yī)療情況

　　2012年全市9個郊區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村新農合覆蓋率100%。農業(yè)人口113.28萬人，參加新農合人數(shù)為113.21萬人，參合率99%;2012年新農合資金總籌集13.95億元，人均籌資1200元;2012年參合農民享受新農合服務共1677.97萬人次。

　　二、深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，各項重點工作全面完成 (一)公共衛(wèi)生服務體系建設成績顯著

　　全面推進實施第三輪三年行動計劃5大類47個項目。積極落實項目經費，落實2011年項目經費7291.72萬元，2012年項目經費35810.3萬元。全市傳染病疫情形勢平穩(wěn)，甲乙類傳染病發(fā)病數(shù)繼續(xù)控制在歷史較低水平。繼2011年靜安等6個區(qū)成為首批國家慢性病綜合防控示范區(qū)后，2012年浦東新區(qū)等9個區(qū)也順利創(chuàng)建成功。

　　組建完成1支國家級急性傳染病防控應急隊伍和1支國家級緊急醫(yī)學救援隊伍。靜安成為首批“國家級衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)”。圓滿完成上海市第一屆市民運動會、2012年F1大獎賽上海站和國際馬拉松賽等20余項重大活動的醫(yī)療保障和衛(wèi)生應急工作。全市各區(qū)縣、各條線共組織各類演練1575次，參加演練47054人次。

　　推進健康城市建設，組織開展第二屆“上海市健康生活方式活動周”。啟動“全城總動員，健康減重100噸”活動。制作840萬冊《上海市民心理健康知識120問》讀本和合理膳食冰箱貼。上海獲得全國“全民健康生活方式行動優(yōu)秀項目”唯一“特等獎”。

　　(二)醫(yī)療服務與管理進一步強化

　　積極推進公立醫(yī)院改革試點，制定《上海市公立醫(yī)院體制機制改革三年行動計劃(2013—2015年)》，提出了三大層面21條改革舉措。完成4家郊區(qū)新建醫(yī)院綜合改革方案的頂層設計，4家郊區(qū)新建三級醫(yī)院已全部開張，醫(yī)藥分開等試點工作平穩(wěn)啟動。指導崇明制定《崇明縣級公立醫(yī)院綜合改革實施方案》。2012年市財政繼續(xù)安排資金8億元，完成“十五”期間市級醫(yī)院基本建設化債任務。

　　開展“醫(yī)療質量萬里行”和“三好一滿意”活動。組建上海市醫(yī)療質量控制管理事務中心，新建和重新招標皮膚科、門診管理、婦科、感染性疾病科等4個質控中心。在全市所有三級醫(yī)院和二級甲等醫(yī)院實施臨床路徑管理。推進本市預約診療服務。

　　進一步加強對醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，建立2年為一個周期的醫(yī)師執(zhí)業(yè)許可證考核校驗制度。建立上海市醫(yī)療質量安全告誡談話制度。完善上海市醫(yī)療質量安全監(jiān)控系統(tǒng)，全市已有253家醫(yī)院加入系統(tǒng)定期報送信息。下發(fā)腫瘤、婦產、兒童、胸科、肺科、眼耳鼻喉、精神病、傳染病等8個三級專科醫(yī)院和二級甲等綜合醫(yī)院共9個評審標準。

　　(三)基層衛(wèi)生工作持續(xù)推進

　　開展“凝練區(qū)縣經驗，深化上海醫(yī)改”大調研，全面總結和提煉17個區(qū)縣醫(yī)改工作經驗，形成了完善管理體制、規(guī)范補償機制、考核分配機制、分工協(xié)作機制、家庭醫(yī)生制度、基層隊伍建設、信息系統(tǒng)支撐、藥品管理方式、創(chuàng)新服務內容等9大方面的可推廣點。

　　進一步深化社區(qū)衛(wèi)生綜合改革，深化收支兩條線管理、醫(yī)保總額預付、績效考核等社區(qū)衛(wèi)生綜合改革措施，社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公益性進一步增強，新型農村合作醫(yī)療制度進一步完善。 今年，上海市質監(jiān)局下設的“上海質協(xié)用戶評價中心”對全市社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務質量進行了測評。2012年本市社區(qū)衛(wèi)生服務中心公眾滿意度總體評價結果為86.03，其中公眾滿意度、質量感知、形象、公眾價值感知、期望、公眾忠誠度等均較上年進一步提高。

　　(四)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度不斷加大

　　全面加強飲用水、公共場所、集中空調通風系統(tǒng)、消毒產品、涉水產品、放射衛(wèi)生、傳染病防治、學校衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。認真做好金橋停車場、迪士尼(國際旅游度假區(qū))及世博后續(xù)發(fā)展等重大建設項目預防性衛(wèi)生審核工作。在區(qū)縣街鎮(zhèn)設立35個衛(wèi)生監(jiān)督派出機構，在226個社區(qū)衛(wèi)生服務中心聘用752名人員開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務。建立本市統(tǒng)一衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報電話962223，成立市衛(wèi)生監(jiān)督機動執(zhí)法隊。

　　(五)中醫(yī)藥服務優(yōu)勢進一步凸顯

　　加強浦東國家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗區(qū)和龍華醫(yī)院國家中醫(yī)臨床研究基地工作，國家重點學科“中醫(yī)各家學說”臨床教學研究基地落戶龍華醫(yī)院。累計有231家社區(qū)衛(wèi)生服務中心成為社區(qū)中醫(yī)藥服務示范點和達標建設單位。2012年上海榮獲全國基層中醫(yī)藥工作先進單位(直轄市)。5名專家成功申報全國名老中醫(yī)傳承工作室建設項目。丁氏內科等15個中醫(yī)流派列入海派中醫(yī)流派傳承研究基地建設項目。新增5個國家臨床重點專科。

　　(六)綜合管理水平不斷提高

　　編制了《上海市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃(2011年-2020年)》。完成《上海市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的起草、論證工作。開展《上海市院前醫(yī)療急救管理辦法》、《上海市精神衛(wèi)生條例》(修訂)等項目的立法調研。

　　完成20個“重中之重臨床醫(yī)學中心”、20個“重中之重重點學科”和42個醫(yī)學重點專科選拔遴選。評選確定11個公共衛(wèi)生重點學科、30名優(yōu)秀學科帶頭人、20名海外人才留學和10名高端人才海外研修項目。18人入選上海領軍人才計劃。組織“艾滋病和病毒性肝炎等重大傳染病防治”科技重大專項申報，2012年共牽頭立項9項，獲助經費2.51億元。2012年，招錄住院醫(yī)師2229人，1105人通過結業(yè)考核，通過率為97%，完成培訓人員的總體就業(yè)率達98.6%。2012年，本市衛(wèi)生系統(tǒng)獲得國家獎7項，占全國衛(wèi)生系統(tǒng)21.9%。

　　推進上海健康信息網建設，實現(xiàn)全市三級醫(yī)院與原盧灣、長寧、閘北、閔行、寶山、松江等6個區(qū)的電子健康檔案數(shù)據(jù)中心的聯(lián)網共享，并已逐步開始向公眾提供健康檔案和檢驗檢查報告網上查詢、醫(yī)療服務網上預約、健康管理咨詢等信息服務。

　　開展與世界衛(wèi)生組織及英國、法國、意大利等國家的交流合作，共接待來訪團組68批，292人次。開展新疆喀什、西藏日喀則、三峽庫區(qū)、云南四州市對口支援，在滬培訓學員200余人，累計派出5批醫(yī)療隊共475人次。重點推進衛(wèi)生援疆工作，打造一“高”一“低”。完成14名西藏先天性心臟病兒童來滬治療。

　　開展“我心中的白衣天使—市民投票評選五‘十佳’活動”和第一屆“左英護理獎”。開展“關愛患者、從細節(jié)做起”文明服務主題活動。開展“講黨性、重品行、作表率”主題教育實踐活動。開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作，2家企業(yè)被列入不良記錄名單。

　　三、持續(xù)推出便民利民措施，普及衛(wèi)生改革發(fā)展成果

　　(一)推進實施基本和重大公共衛(wèi)生服務項目

　　持續(xù)推進兒童免費系統(tǒng)保健、65歲以上老年人健康檢查等基本公共衛(wèi)生服務項目和新生兒疾病篩查等重大公共衛(wèi)生服務項目。修訂完善本市基本公共衛(wèi)生項目服務規(guī)范，制定本市新增重大公共衛(wèi)生服務項目“社區(qū)居民大腸癌篩查”和“60歲以上老年人肺炎疫苗”等實施方案，保障本市常住居民獲得優(yōu)質、均等的基本公共衛(wèi)生服務。

　　(二)優(yōu)化醫(yī)療資源規(guī)劃和配置

　　完善醫(yī)療資源布局，郊區(qū)新建三級醫(yī)院“5+3+1”項目中的8個項目已全部建成并投入使用。繼續(xù)深化“瑞金-盧灣”、“新華-崇明”兩個醫(yī)療聯(lián)合體試點，探索聯(lián)合體內部分工協(xié)作、居民簽約服務、雙向轉診等措施。推進二級醫(yī)院功能轉型。2012年，楊浦區(qū)老年醫(yī)院、寶山區(qū)一鋼醫(yī)院已批準轉型為康復醫(yī)院。華山醫(yī)院永和分院已提交轉型申請，并進入審批程序。 (三)探索建立家庭醫(yī)生制度 在家庭醫(yī)生簽約服務、與上級醫(yī)療機構雙向轉診、社區(qū)居民健康管理、特定人群家庭醫(yī)生首診制、加強家庭醫(yī)生考核激勵等方面進行了探索和嘗試。2012年，全市10個市級試點區(qū)的136家社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展了家庭醫(yī)生制度構建，覆蓋2277名家庭醫(yī)生，簽約家庭161萬戶、374萬人。

　　(四)加強本市產科和兒科的服務能力建設

　　針對群眾反映強烈的孕產婦建卡難和兒童就醫(yī)難等問題，通過增擴床位、組建聯(lián)合團隊、加快在建項目建設、加強信息公開和宣傳引導等措施，加強本市產科和兒科服務能力建設。目前，3家市級產科專科醫(yī)院共增加的300張床位已全部到位，并均已放開產科登記建卡。

　　(五)圓滿完成市政府舒緩療護實事項目

　　2012年，本市17個區(qū)縣的18家社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展舒緩療護試點工作。各試點單位均完成了臨終關懷科的注冊和病區(qū)改建，共開設舒緩療護床位218張，收治病房患者300余人次，居家門診服務600余人次，各區(qū)縣總投入1400余萬元。

　　(六)順利推進“醫(yī)教結合”工作

　　進一步鞏固和深化“醫(yī)生進校園”工作模式，實行“一校一醫(yī)”對接。全市共有1900多名臨床醫(yī)務人員和公共衛(wèi)生專業(yè)人員與3200多家中小學校和托幼機構建立對接關系，初步形成了一支從事醫(yī)教結合工作的基層隊伍。同時，建立特殊兒童健康綜合評估機制，對本市報名就讀特教學校的殘障兒童開展入學前健康評估。

　　(七)試點開展醫(yī)務社工工作

　　會同有關部門出臺推進醫(yī)務社會工作人才隊伍建設的實施意見。在本市17個區(qū)縣的44家醫(yī)療機構試點開展醫(yī)務社工工作，配置醫(yī)務社工124名，已完成第一期85名學員的醫(yī)務社工培訓。醫(yī)務社工持證上崗率超過50%。

　　(八)完善醫(yī)患糾紛第三方調解機制

　　進一步建立健全機構建設。本市和各區(qū)縣成立了醫(yī)患糾紛人民調解工作辦公室，配備專職工作人員，引導患者通過人民調解等途徑化解醫(yī)患糾紛。2012年，全市醫(yī)患糾紛人民調解組織共受理醫(yī)患糾紛2812件，調解成功2175件，各醫(yī)療機構就醫(yī)秩序明顯改善。

　　(九)開展優(yōu)質護理服務示范工程

　　本市所有三級醫(yī)院優(yōu)質護理覆蓋70%以上的病房，并在門(急)診、手術室等部門開展優(yōu)質護理服務。其中，三級甲等醫(yī)院在全院推廣，70%的二級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務，公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院全院推廣優(yōu)質護理服務。鼓勵有條件的醫(yī)院對患者進行回訪并提供延續(xù)護理服務，為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質的護理服務。